En este artículo te vamos a enseñar cómo identificar al buyer persona de tu empresa.
Lo primero que tienes que saber es la definición de Buyer Persona (BP), y creeme, es más sencillo de lo que parece. El ‘BU’ es el arquetipo semifictio de tu cliente ideal, construido a partir de datos cualitativos y cuantitativos.
Hay muchas variables que debes tener en cuenta para crear un Buyer Persona, pero tranquilo, porque en este artículo te vamos a dar claves para conseguirlo.
Seguro te preguntas ¿Por qué es importante construir un Buyer Persona, acá te contamos algunos de los beneficios y ventajas más importantes:
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Conoces cómo es tu cliente.
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Haces campañas a la medida de tus necesidades reales.
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Enfocas tus esfuerzo más efectivamente.
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Ahorras costos.
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Tienes una mejor segmentación.
Todo lo anterior se traduce en eficiencia al momento de realizar tus estrategias de marketing digital.
Ahora bien, ¿Qué información se debe tener en cuenta para construir un Buyer Persona? si bien no es un proceso sencillo, existen 5 tipos de información indispensables:
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Datos sociodemográficos: edad, sexo, lugar de residencia, estado civil, nivel de estudios, ingresos, etc.
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Conductas: aficiones en su tiempo libre, personas que influyen en sus decisiones, qué le hace feliz, etc.
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Prácticas online: si compra habitualmente en tiendas online, qué tipo de blogs consulta y con qué frecuencia, redes sociales, etc.
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Relación con la compañía: interés en nuestro productos, nivel de satisfacción, experiencias con la marca.
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Insights: tal vez el punto más importante, las claves que nos dan nuestros clientes.
Todo esto es muy interesante, pero ¿Cómo se obtiene? Así es…entrevistando a los clientes.
Bien puedes realizar entrevistas presenciales u online, pero debes tener claros tus objetivos, para que estos a su vez, se relacionen con las preguntas que harás, es demasiado importante hacer las preguntas correctas, escuchar con atención y contrapreguntar para ampliar si es necesario.
5 o 10 entrevistas son más que suficientes para conseguir tu Buyer Persona.
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